Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig für Wavrenenoria.com
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website wavrenenoria.com, den Erwerb von Möbelprodukten sowie die damit verbundenen Leistungen und Rechte und Pflichten von Wavrenenoria und seinen Kunden.
Sie gelten insbesondere für:
- den Besuch und die Nutzung unserer Website;
- die Anzeige und Auswahl von Produkten;
- die Erstellung oder Nutzung eines Kundenkontos;
- die Aufgabe und Abwicklung von Bestellungen;
- die Nutzung unserer Kunden- und Serviceleistungen.
Mit dem Besuch der Website, der Nutzung ihrer Funktionen oder dem Absenden einer Bestellung erklärt der Nutzer, die geltenden Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben.
Die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Bedingungen unberührt.
2. Kundenkonto und Nutzung der Website
2.1 Kundenkonto
Wenn die Erstellung eines Kundenkontos möglich ist, sind bei der Registrierung vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich:
- die hinterlegten Informationen aktuell zu halten;
- seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
- das Kundenkonto vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Sollten Änderungen der persönlichen Angaben auftreten, sind diese möglichst zeitnah zu aktualisieren, damit Bestellungen und Dienstleistungen ordnungsgemäß bearbeitet werden können.
2.2 Verantwortlichkeit für den Websitebetrieb
Wir bemühen uns, die auf unserer Website veröffentlichten Informationen möglichst vollständig, korrekt und aktuell bereitzustellen.
Aufgrund technischer Wartungsarbeiten, Aktualisierungen, Änderungen unserer Dienstleistungen oder unvorhersehbarer Ereignisse kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.
Wir treffen angemessene Maßnahmen, um einen sicheren und möglichst störungsfreien Betrieb der Website zu gewährleisten.
Eine Haftungsbeschränkung gilt ausschließlich im Rahmen der gesetzlich zulässigen Grenzen. Die gesetzliche Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden bleibt unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Wir achten darauf, Beschreibungen, Produktbilder, Maße, Eigenschaften und weitere Informationen möglichst genau und aktuell darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmtechnologien, Geräteeinstellungen und technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte kann sich entsprechend dem jeweiligen Lagerbestand verändern.
Sollte ein bestellter Artikel während der Bearbeitung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden möglichst zeitnah über die Situation und stimmen das weitere Vorgehen mit ihm ab.
3.3 Preise
Die für eine Bestellung geltenden Preise werden vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.
Die angegebenen Preise enthalten grundsätzlich die gesetzlich erforderlichen Preisbestandteile, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Eventuell zusätzlich anfallende Kosten werden vor Abschluss der Bestellung entsprechend ausgewiesen.
4. Bestellung und Vertragsschluss
4.1 Bestellvorgang
Vor dem Absenden einer Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, seine Angaben zu kontrollieren und gegebenenfalls zu korrigieren.
Insbesondere können überprüft und geändert werden:
- ausgewählte Produkte;
- Anzahl der Artikel;
- Lieferanschrift;
- Zahlungs- und Kontaktdaten;
- Gesamtbetrag der Bestellung.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
4.2 Zustandekommen des Kaufvertrags
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die bestellte Ware versenden.
Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt grundsätzlich noch keine Annahme des Angebots dar, sofern in der jeweiligen Mitteilung nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.
Nach Zustandekommen des Vertrags erhält der Kunde eine Bestätigung mit den wesentlichen Informationen zur Bestellung.
5. Zahlungsbedingungen
Die während des Bestellvorgangs verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden entsprechend angezeigt.
Der Kunde verpflichtet sich, die Zahlung über die gewählte Zahlungsmethode ordnungsgemäß und vollständig durchzuführen.
Zahlungsinformationen werden unter Beachtung der geltenden Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften verarbeitet.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlungsbestätigung ausgesetzt werden, soweit dies nach den Umständen erforderlich ist.
6. Stornierung von Bestellungen
Die vollständigen Bestimmungen zur Stornierung sind in unserer Stornierungsrichtlinie geregelt.
Grundsätzlich gilt:
- Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.
- Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückzahlung des erstattungsfähigen Betrags grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Sobald die Bestellung bereits in den Versandprozess übergegangen oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.
Wenn eine bereits versendete Bestellung nicht behalten werden soll, kann der Kunde nach Erhalt der Ware die jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen in Anspruch nehmen.
Bei einer Stornierungsanfrage können insbesondere folgende Angaben benötigt werden:
- Bestellnummer;
- relevante Zahlungsinformationen;
- weitere für die Bearbeitung erforderliche Angaben.
Der Zeitpunkt, zu dem eine Rückerstattung tatsächlich auf dem Kundenkonto erscheint, kann von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
7. Rückgabe, Erstattung und gesetzliche Gewährleistung
Die detaillierten Bestimmungen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wir unterscheiden zwischen den gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechten und zusätzlichen freiwilligen Rückgabemöglichkeiten.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher in Deutschland haben bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.
Der Widerruf:
- erfordert grundsätzlich keine Begründung;
- ist nicht von einer vorherigen Zustimmung durch Wavrenenoria abhängig;
- darf nicht durch interne Prüfverfahren oder zusätzliche Bedingungen eingeschränkt werden.
Nach einem wirksamen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zurückerstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Gesetzliche Mängelrechte
Unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren fort.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Fristen nach den anwendbaren Vorschriften.
Bei einem berechtigten Mangel können je nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte bestehen:
- kostenlose Reparatur;
- kostenlose Ersatzlieferung oder eine andere Form der Nacherfüllung;
- angemessene Minderung des Kaufpreises;
- Rücktritt vom Vertrag;
- weitere gesetzliche Ansprüche, einschließlich Schadensersatz, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind.
Unsere freiwilligen Rückgaberegelungen schränken diese gesetzlichen Rechte nicht ein.
Freiwillige Rückgabe innerhalb von 45 Tagen
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bietet Wavrenenoria eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit stellt eine freiwillige Serviceleistung dar.
Die jeweiligen Voraussetzungen, der Ablauf der Rückgabe sowie die Regelungen zu den Rücksendekosten ergeben sich aus unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit ersetzt, begrenzt oder verändert keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
8. Versand und Lieferung
Die ausführlichen Versandbedingungen sind in unserer Versandrichtlinie geregelt.
Wir bieten die Lieferung von Möbelprodukten innerhalb Deutschlands an.
Die wesentlichen Versandbedingungen lauten:
- Die Bestellung wird normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
- Die Bearbeitungszeit wird getrennt von der Transportzeit betrachtet.
- Für den Versand können unterschiedliche Logistikdienstleister eingesetzt werden.
- Die voraussichtliche Transportdauer beträgt in der Regel 8–11 Werktage.
- Nach Versand der Bestellung werden die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Die genannten Lieferzeiten sind Schätzwerte. Die tatsächliche Dauer kann beispielsweise durch Feiertage, Wetterbedingungen, logistische Abläufe oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs beeinflusst werden.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Informationen zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Vertragsbeziehungen gilt grundsätzlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Die zwingenden Verbraucherrechte, die dem Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, bleiben unberührt.
Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Ware.
Bei Unstimmigkeiten oder Streitigkeiten empfehlen wir zunächst, direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Wir sind nicht verpflichtet und erklären uns grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe, Dienstleistungen oder andere relevante Rahmenbedingungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Bereits bestehende gesetzliche Rechte der Verbraucher werden durch spätere Änderungen nicht eingeschränkt.
12. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
Wavrenenoria
Adresse:
2414 N Catherwood Ave
Indianapolis, IN 46219
United States
E-Mail: customer@wavrenenoria.com
Telefon: +1 (317) 684-9273
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
13:00–18:00 Uhr
Mitteleuropäische Zeit (CET/CEST).