Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Gültig für Wavrenenoria.com
Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen und den Ablauf der Stornierung von Bestellungen sowie über die damit verbundenen Rückerstattungen.
Eine Stornierung ist grundsätzlich nur möglich, solange sich eine Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.
Diese Stornierungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zu Rückgaben finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
1. Stornierung nicht versendeter Bestellungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierung anfragen.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.
Ist eine Stornierung noch möglich, wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig, da nach Beginn des Versandprozesses eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich ist.
2. Bereits versendete Bestellungen
Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet oder bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr storniert werden.
Nach Erhalt der Ware können Sie Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, ausüben oder – soweit anwendbar – eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
3. Ablauf der Stornierungsanfrage
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst frühzeitig.
E-Mail:
Telefon:
+1 (317) 684-9273
Schritt 2: Erforderliche Informationen
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- gegebenenfalls Informationen zur Identifizierung der Bestellung.
Die Bereitstellung vollständiger Angaben erleichtert die Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Schritt 3: Bearbeitung Ihrer Anfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.
Anschließend informieren wir Sie darüber, ob eine Stornierung entsprechend dem Bearbeitungsstand der Bestellung noch möglich ist und welche weiteren Schritte erforderlich sind.
4. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Nach erfolgreicher Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen.
Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt anschließend abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters und dauert in der Regel weitere 3–7 Werktage.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister geringfügig abweichen.
5. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Stornierungsanfragen erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
6. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung, zu Rückerstattungen oder zum Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wavrenenoria
Adresse:
2414 N Catherwood Ave
Indianapolis, IN 46219
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (317) 684-9273
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
13:00–18:00 Uhr
(CET/CEST – Mitteleuropäische Zeit)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten schnellstmöglich zu bearbeiten.