Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Gültig für Wavrenenoria.com
Diese Versandrichtlinie erläutert die für Bestellungen geltenden Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportabläufe und Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.
Unser Ziel ist es, den gesamten Versandprozess transparent und nachvollziehbar zu gestalten, damit Sie jederzeit über die wesentlichen Bedingungen und den aktuellen Status Ihrer Bestellung informiert sind.
1. Liefergebiet
Wavrenenoria bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Bestellungen können grundsätzlich an geeignete und vollständige Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung insbesondere:
- Name des Empfängers;
- vollständige Lieferanschrift;
- Telefonnummer und sonstige erforderliche Kontaktdaten.
Sollten für eine bestimmte Lieferadresse besondere Voraussetzungen gelten, empfehlen wir, unseren Kundenservice bereits vor der Bestellung zu kontaktieren.
2. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Konditionen:
- Bestellwert unter 99 €: Versandkosten von 6,99 €;
- Bestellwert ab 99 €: kostenlose Lieferung.
Die konkret für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie den Kauf verbindlich abschließen.
Bei besonders großen oder schweren Möbelstücken können abhängig von den jeweiligen Transportanforderungen besondere Versandbedingungen gelten. Eventuell anfallende zusätzliche Kosten werden vor Abschluss des Kaufs transparent mitgeteilt.
3. Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreicher Bestätigung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen vorbereitet.
Die Bearbeitung umfasst insbesondere:
- Prüfung der Bestellangaben;
- Vorbereitung und Verpackung der Ware;
- Organisation der Übergabe an den Versanddienstleister.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der regulären Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Die Bearbeitungsdauer und die anschließende Transportzeit werden getrennt voneinander betrachtet.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferdauer setzt sich aus der Bearbeitungs- und der Transportzeit zusammen.
Bearbeitungszeit:
1–2 Werktage
Transportzeit:
ca. 8–11 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister
Gesamte geschätzte Lieferzeit:
ca. 9–13 Werktage ab Bestätigung der Bestellung
Die genannten Zeiträume dienen als Orientierung. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Umständen abweichen.
Mögliche Einflussfaktoren sind unter anderem:
- gesetzliche Feiertage;
- aktuelle logistische Auslastung;
- Wetterbedingungen;
- Verzögerungen beim Transport;
- sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers im Zusammenhang mit Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.
5. Versanddienstleister und Transport
Je nach Produkt, Lieferadresse, Verfügbarkeit und den jeweiligen Transportanforderungen können unterschiedliche Logistikunternehmen eingesetzt werden.
Hierzu gehören insbesondere:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Nach erfolgtem Versand stellen wir, soweit vom jeweiligen Dienstleister unterstützt, Informationen zur Sendungsverfolgung bereit.
6. Besondere Bedingungen für Möbeltransporte
Da Möbel teilweise größere Abmessungen oder ein höheres Gewicht aufweisen, können für einzelne Artikel besondere Transportbedingungen erforderlich sein.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich bis zur angegebenen Lieferadresse.
Eine Beförderung innerhalb des Gebäudes, das Tragen bis in eine bestimmte Etage, die Aufstellung in der Wohnung oder ein Montage- bzw. Aufbau-Service sind nicht automatisch Bestandteil der Lieferung, sofern dies nicht ausdrücklich im jeweiligen Angebot vereinbart wurde.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferanschrift sowie die örtlichen Gegebenheiten eine sichere Annahme der Sendung ermöglichen.
7. Lieferverzögerungen
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf des angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraums noch nicht erhalten haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: customer@wavrenenoria.com
Telefon: +1 (317) 684-9273
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und relevante Lieferinformationen an.
Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des aktuellen Lieferstands.
8. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der entsprechenden Trackingnummer können Sie den aktuellen Transportstatus und den Fortschritt der Lieferung beim zuständigen Versanddienstleister überprüfen.
Sollte:
- keine Trackingnummer verfügbar sein;
- die Sendungsverfolgung nicht funktionieren;
- der Sendungsstatus ungewöhnlich lange unverändert bleiben;
- eine widersprüchliche Statusmeldung angezeigt werden;
können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, damit wir den Vorgang prüfen.
9. Steuern und sonstige Abgaben
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten grundsätzlich die gesetzlich anwendbaren Steuern, sofern bei der jeweiligen Bestellung nichts Abweichendes angegeben wird.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands werden etwaige zusätzliche Import- oder Einfuhrkosten von uns übernommen, soweit dies ausdrücklich Bestandteil des jeweiligen Angebots ist.
Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Kosten entstehen, werden die entsprechenden Informationen vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt, soweit diese zum betreffenden Zeitpunkt bekannt sind.
10. Transportverantwortung und besondere Situationen
10.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn ein Artikel während des Transports beschädigt wird oder eine Sendung verloren geht, bitten wir Sie, uns möglichst schnell zu informieren.
Wir prüfen den Vorgang und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister in Verbindung, um eine angemessene Lösung entsprechend den gesetzlichen Verbraucherrechten zu ermöglichen.
Bitte bewahren Sie relevante Unterlagen und Informationen zur Bestellung, Lieferung und gegebenenfalls zum Zustand der Verpackung auf.
10.2 Änderung oder Stornierung während des Versandprozesses
Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet, an den Versanddienstleister übergeben oder transportiert wurde, können Änderungen der Lieferdaten oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns daher möglichst frühzeitig.
Ob eine Anpassung noch vorgenommen werden kann, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungsstand und den operativen Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters ab.
10.3 Korrekte Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben sowie eine nicht mögliche Annahme der Lieferung können zu Verzögerungen oder weiteren Zustellproblemen führen.
Wenn sich Ihre Lieferinformationen ändern oder besondere Umstände auftreten, kontaktieren Sie bitte möglichst früh unseren Kundenservice.
11. Datenschutz
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Bearbeitung, dem Versand und der Zustellung Ihrer Bestellung verarbeitet werden, unterliegen den Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder dem aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Wavrenenoria
Adresse:
2414 N Catherwood Ave
Indianapolis, IN 46219
United States
E-Mail: customer@wavrenenoria.com
Telefon: +1 (317) 684-9273
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
13:00–18:00 Uhr
CET/CEST – Mitteleuropäische Zeit
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage während unserer Servicezeiten möglichst schnell zu bearbeiten und Sie bei Fragen zu Ihrer Lieferung zuverlässig zu unterstützen.